通过 Hertz 官网或官方手机应用完成租车预订是最常用的方式。在首页输入取车地点、日期和时间后，系统会展示可供选择的车辆组别，包括经济型、紧凑型、中型、全尺寸、SUV、豪华车以及电动车等。每辆车会标明具体费率、是否包含里程限制以及燃油政策。选定车辆后，需要填写驾驶人信息，包括姓名、年龄、联系方式以及驾照国籍。Hertz 支持添加额外驾驶人，但需在取车时出示其本人驾照。支付环节接受主流信用卡以及部分借记卡（需符合当地门店政策），预订时通常只需提供卡号担保，无需立即扣款，部分预付价套餐会要求在线全额支付。完成预订后，系统会生成确认码，建议截图保存或打印确认单备用。
抵达取车门店时，请携带本人有效护照、与预订姓名一致的有效驾照原件以及国际驾照认证件（若当地法律要求）。Hertz 在大部分国家接受中国驾照配合英文翻译件或公证件，具体需提前通过官网查询目的地政策。取车柜台会核对预订信息，并要求主驾驶人提供信用卡用于预授权押金，金额通常为预计租车总费用外加一定比例的押金（例如 200 美元或等值当地货币）。柜台工作人员会询问是否需要额外保险、导航设备、儿童座椅、雪地轮胎等附加服务。确认所有费用后，会签署租赁合同，并获发车钥匙与停车位置指引。取车前建议在停车场仔细检查车辆外观，拍摄车身每一处已有的划痕、凹痕、轮胎状况以及油表刻度、仪表盘故障灯，与工作人员确认记录，避免还车时发生争议。
Hertz 车辆通常采用满油取车、满油还车的燃油政策，即取车时油箱为满，还车前需自行加满至同一油量，否则会按当地市场油价收取加油服务费。行驶过程中，请遵守当地交通法规，Hertz 提供的车辆均配备当地注册牌照和保险凭证，如遇交通违章，罚单将由租车人承担，部分门店会额外收取违章处理手续费。若发生事故或车辆故障，应立即拨打租赁合同上标注的紧急救援电话，Hertz 提供 24 小时道路救援，切勿自行维修或未经授权拖车。使用车载导航或手机支架时，不得遮挡视线；还车时需清理车内个人物品及垃圾，保持内饰整洁。
还车时需将车辆驶回 Hertz 指定还车区域或门店停车场，工作人员会进行快速检查，核对油量、里程、外观及内部状况。若无额外损坏或未归还物品，现场会出具最终结算单，预授权押金将在数个工作日内解除。若选择在非营业时间还车，多数机场门店设有“快捷还车”箱，只需将车钥匙及合同投入指定信箱即可，但建议拍照留存车况与里程证据。如有额外费用（如过路费、违章罚单、额外驾驶人费等），Hertz 会在押金解冻后从预留信用卡中扣款，并发送电子收据至邮箱。
Hertz Gold Plus Rewards 会员可享受快速取车服务，在参与门店直接走到会员专属停车区，无需柜台排队。注册免费，通过官网或 App 填写个人信息即可加入。预订时输入会员号，可累积积分兑换免费租车天数或升级车型。此外，Hertz 常与航空公司、酒店集团合作推出叠加优惠，预订前可先查询合作方专属折扣码。使用企业协议或保险理赔代步车时，需在预订时备注对应代码并提供相关证明文件。所有附加服务的价格及条款均以门店柜台确认为准，建议到店前再次核对预订信息，避免因信用卡类型不符或驾照过期导致无法取车。
